今網行動客‪服‬ 4+

Name: 今網行動客服
Rating: 3.9 (135 reviews)
Author: 今網智慧科技股份有限公司

今網智慧科技股份有限公司

- 3.9 • 135 則評分

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簡介

【今網行動客服】提供今網用戶更便利的使用多元服務，讓你清楚掌握帳號使用狀況，並可即時查詢/繳費帳單、設定上網時段等無須等候，隨時隨地滿足你的需求，以下為主要功能：

●一鍵諮詢：即時反應網路、帳務問題
●Wi-Fi檢測：查看Wi-Fi是否正常，並提供簡單的自我修復教學
●我的客服：回饋你的寶貴意見，幫助我們提升服務品質
●帳務查詢：查詢用戶基本資料與到期日，以及近期的發票明細
●我的訊息：查看今網的最新活動、優惠訊息等
●繳費e櫃台：提供超商與ATM等多種繳費方式，全天候輕鬆付款
●上網時段設定：隨時隨地調整上網時段及密碼等設定
●推薦親友：讓你輕鬆推薦好友使用，再各送免費上網1個月

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2024年3月26日

版本 2.12.1

【更新重點】修復一些錯誤

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3.9（滿分 5 分）

135 則評分

讚

價格便宜。網速穩定又快。每個工作人員都態度很好且講話實際大推

客服完全敷衍

只會一直回覆請技術人員檢查聯絡，從下午到晚上一通電話都沒有，有網路異常都沒辦法聯絡到相關人員協助，只能自己想辦法各宗嘗試和等網路自行恢復；難道客戶只是買網路流量而已，收不收得到網路有沒有問題就不關公司的事了？流量有時候高有時低，難道付錢買的流量還要分時段使用？真的是推銷多好聽售後服務就多差。

一對一的客服

根本就比機器人還不如；想要反應事情直接叫你丟資料，再主動丟訊號相關截圖直接説已報修；根本不去了解客戶的狀況，一句都沒有，就一直回覆制式化的索取資料、已報工程師；最後反應服務差、機器人，直接回：不好意思工程師會再跟你聯繫；結束。也完全不回覆客人在說的事，真的覺得很厲害；想要反饋到總公司，這位員工死不提供員工編號，一直用其他語錄迂迴你，客戶就只能隔著手機螢光幕什麼也沒辦法做，要自行吸收這次的受氣；怎麼沒有0顆星